伴侶之間意見不合時，常有人會利用情緒將自己的想法強行加諸他人身上；另一方面， 亦有人會因害怕發生爭執，即使心裏有話也不願說出口。長久下去，便為這段關係埋下了不少地雷。因此，要經營一段健康的關係，「如何好好處理衝突」絕對是重要的一課。
發生衝突的「當下」 通常是最好的溝通時機，但若果雙方或其中一方當下的情緒無法冷靜，或吵架後已經感到非常疲累，使當下無法進行有效溝通的話，「暫停」也可以是一種選擇。
【衝突逐漸升高時，使用停看聽法則】
1️⃣ 暫停
有效的暫停多數可以避免很多可能會傷害對方的情緒和不必要的時間消耗。當發現自己情緒不穩，甚至有開始失去控制的情況，可以停下來或者選擇離開現場，做點其他事情分散注意力和進行幾次深呼吸平復情緒。美國婚姻治療專家Susan Heitler建議，至少暫停30分鐘並約定48小時之內再好好談談。
💡 如果可能的話，可以跟對方表達自己需要一點空間靜一靜。
2️⃣ 觀察在衝突中的自己
我們可以細心留意一下自己的感受，以及思考自己真正需要的是什麼。
是尊重、信任還是安全感？是失望、不被重視還是感到無奈?
💡 當我們慢慢學會標示情緒，知道自己的需求時，才有辦法向對方清楚表達。
3️⃣ 聆聽
留意自己需要的同時，也要用心聆聽伴侶的需求。
到底對方需要的是什麼？為什麼對方會出現這樣的情緒？會否跟你們過去的事情或彼此的經歷有關？
💡 溝通需要互相理解，才能有效化解衝突。
【冷靜過後的三個溝通之道】
當冷靜過後，而雙方都願意去解決現況時，便可以用以下三個方法來促成有效溝通。
❤️ 1. 表達感受和需求
告訴對方自己的感覺，還有自己的需要是什麼，同時亦給對方表達的機會，避免打斷對方。
❤️ 2. 在雙方願意的前提下，滿足各自的需要
伴侶之間特別需要遷就和磨合，努力嘗試一起去找尋一個雙贏的方法。
❤️ 3. 思考有沒有其他因素造成衝突
一般來說，把衝突 「外歸因」可以為感情增長保存期。
例如：伴侶的訊息回覆變得冷淡，或許是因為對方最近工作太忙，遇上不少壓力，而不是對方不在乎自己了。
【別讓衝突累積】
結婚後要是男性或女性其中一方想征服對方，想必將演變成致命性結果。
阿德勒 《自卑與生活》
伴侶之間試圖征服對方，強行讓對方接受自己的想法，藉由憤怒支配對方等等……其實這些情況並不限於結婚後才會出現。
普遍來說，伴侶相處時偶爾發生一兩次衝突是常見的。但若果矛盾長期持續下去，就會慢慢侵蝕關係的穩定性。如果有一些微小的問題沒有在當下解決或雙方對之視而不見，繼而導致發生摩擦的次數越來越多，就會逐漸釀成長期衝突，發展成複雜而難解的問題。每一次未處理好的衝突都會留下誤解和傷害，問題便會變得更複雜。
曾經有一位客人，她與丈夫結婚30多年，雙方多年累積的矛盾釀成了長期衝突，問題實在難以解決，因此希望能尋求專業意見。我慢慢在治療的過程中了解到，這對夫婦衝突的原因大多源自生活小細節。但就因為這些小問題一直沒有當下解決，或沒有進行良好的溝通和解，為太太留下了很多心靈上的傷害，甚至令她已經對和丈夫溝通的結果不感到希望。
在幾次的諮詢中，我引導太太發現了自己在衝突時常會因害怕發生爭執而讓步，亦幫助她發現了她內心在這些年所累積的許多委屈。我亦帶領她發現了她在每次不作聲的忍讓中，不僅令丈夫更不了解自己的想法，亦會加固了自己「丈夫不願意聆聽」的想法。我鼓勵她在以後發生衝突時，嘗試不再著眼於害怕爭執，而是勇於向丈夫表達自己的感受。在一次次的鼓勵和嘗試後，太太說，雖然日常生活中仍然會出現小衝突和矛盾，但丈夫已開始願意停下來聆聽太太的感受，他們發生衝突也不會像以往般不斷加劇。
【Fion治療師的話】
在衝突的背後，其實都隱含着我們對安全感與自我價值的渴望。我們需要學會發現那些破壞關係的行為、生理狀態以及隨之引起的情緒，學會了解彼此深藏的期望，一段關係才能更加緊密。
小編的話：經營一段關係並不容易，衝突實在難以解決的話，可以來跟Fion進行心理諮詢喔！
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參考資料 (由治療師提供)：
Adler, A. (2013). The science of living (psychology revivals). Routledge.
Heitler, S. M. (1997). The power of two: Secrets to a strong & loving marriage. New Harbinger Publications.