有一種煩惱，叫朋友常常與我傾訴煩惱。
第一二次聆聽時，你可能熱切地想著：如何幫助對方解決困難？如何讓對方平伏心情、變得開心？但當朋友多次向你拋出負情緒炸彈時，你可能也會面對以下疑難：對對方這些重重複複的內容感到很煩壓，如何能快快結束對話？
與朋友傾談能解決對方的煩惱自然最好，但該怎麼辦才能同時避免演變成自己的煩惱？
【當一個「朋輩諮詢師」？讓我成為合格聆聽者的小技巧】
聆聽好像很簡單，但要當一個合格的聆聽者其實並不容易。以下技巧適用於朋友找你傾訴，也適用於一般溝通。
💬 面對面交談時：
1. 非言語技巧：
● 保持自然的眼神接觸
● 聆聽時點頭表示明白並尊重對方，有鼓勵對方繼續分享的作用
2. 語言技巧：
● 在聆聽的過程中以簡單字句回應，例如：「嗯嗯」、「哦～」
● 適當時重覆對方的重點，以確認明白對方的意思
● 按情況表達欣賞對方在困境中的努力
● 避免太快提出意見或評語。你想到的，對方可能都想過或試過。未了解清楚前就提出意見，可能令對方感覺不被理解而更難受
💬 以社交媒體交談時：
● 文字交流限制比較大，容易出現誤會，建議電話或面對面傾談比較深入的話題
● 以簡短的回應表達關心和支援
● 可作個人經驗分享
● 約出來見見面
【聽到不耐煩，怎麼辦？】
有些人可能將自己的煩擾重複地跟你分享。你可能會開始用盡耐性而感到煩厭。這個時候，你可以：
1. 定立適合的人際關係界線
○ 明白自己也是一個「人」，接納自己的限制及會在過程中感受到壓力
○ 如果當時你根本沒有空間去聆聽或處理其他人的問題，便要坦誠地表達自己的處境及困難，不用勉強自己去幫助他人
○ 每個人應該為自己的情緒和問題負責任。朋友之間可互相分擔，但需提醒自己沒有義務一定要令對方開心
2. 尊重對方的選擇和能力
○ 有時已經提供了意見，對方可能沒有接受或沒有改變，也需要尊重對方的選擇和決定
○ 學習放下及相信對方也有其處理的方法和其他資源
3. 鼓勵尋求專業協助
○ 按你對他的了解，如果他的情緒受到嚴重困擾，例如：開始出現難以應付日常生活、工作學業、自理的情況，且難以調節自己的情緒反應，便要鼓勵他尋求專業人士協助
4. 照顧自己
○ 接收別人的情緒及需要時，不要忘記我們也有自己的情緒和需要。如果覺得有困擾，也要適時尋找抒發情緒的出口
【治療師Wing的話】
能夠與別人建立信任關係，作出深入分享，實屬珍貴。但有時候關心別人也對自己構成一種壓力，影響自己的情緒。問問自己擔心的是甚麼？有否過於介入對方的事情？是別人的事還是自己的事？畢竟，我們每個人都需要學習愛惜自己，好好過活每一天。
小編的話：每個人都有聆聽別人的能力，但誰都不是出生就懂得運用這能力。我們可能在不為意的時候有造成過傷害。但其實並不是只有接受過專業訓練的輔導員才能理解別人，只要運用一些小技巧，我們都可以製造讓對方覺得舒服的傾訴環境 💬
當然治療師接受過訓練，在諮詢中除了訴苦外，也能和你一起分析和走出困境，有需要的話可以來跟Wing進行心理諮詢喔👂！