我們每天要都與人相處，你曾因心直口快而引起衝突嗎？說話有很多種方式，但怎樣說話才能與人相處更和洽，人生走得更順遂！來看看這次介紹的書藉，一起學習如何好好說話吧！
【書本簡介】
為人正直和說話太直真的只是一線之差嗎？語言能成就人，也能傷人。當你學會先放下批評，想想自己溝通的目的，就能說出成就自己和別人的話。作者善用神經語言程序學的語言技巧，化成 8 大思維框架、54 種語言模式，讓我們可以像蘇格拉底般用言語讓他人看清自己的盲點，讓別人從心底裡對你信服，化解矛盾衝突。
【書本摘要】
以下為第八章《實用語言技巧》的摘要：
1. 運用感官語言引起共鳴
視覺、聽覺、感覺是我們用感官來了解世界的常用渠道。「這個世界非常美麗（視覺）」、「你的聲音很悅耳動聽（聽覺）」、「跟你一起很有安全感（感覺）」等等，你使用的語言是哪一種？如果你三種感官語言都能靈活運用，那麼你與許多人也能相處融洽。
📖 善用邏輯性強、抽離的理性語言
所謂旁觀者清，當我們捲在情境中會被情緒影響理解和判斷。使用理性的語言能讓自己或當事人離開原本的位置，從旁觀者的角度重新審視自己，自然能更冷靜、客觀、中立。
例如：
「你對剛才那個人（意指自己/對方）的表現滿意嗎？」
「在X的眼中，你是一個怎麼樣的人？」
「0 到 10 分，你可以為過去的自己打多少分？」
2. 與其「指責」對方，不如讓對方甘願「負責」和尋求解決方法
「你怎麼能忙於工作就不理我？」這樣指責丈夫必然引起反抗。如果先肯定丈夫的付出，那麼對方就更會自發地配合妻子的需要，因為他感受到尊重和信任。例如：「我知道你努力工作為我們的生活付出，但我常常一個人在家感到好孤獨，好想你陪陪我……」
3. 非語言信息往往比語言更反映真實狀態
能做到「同聲同氣」自然能產生共鳴，但很多時我們只用說話內容做到共情，而忽略在非語言上的配合模仿。在對話時，嘗試配合對方的肢體語言、聲調、語言習慣（例如：偏好詞）、呼吸，你就能提升親和力。
a. 肢體語言：包括目光、面部表情、身體運動、觸摸、姿勢與外貌、身體間的空間距離等。例如：配合別人的坐姿，對方蹺腳坐，你也蹺腳坐。
b. 聲調：包括重音、聲調、停頓、語速等。例如：對方大聲你也大聲，對方溫柔你也溫柔，能幫你達到情緒上的共鳴。
c. 語言習慣：不同年紀、不同偏好的人有各自的偏好詞，比如韓迷的「歐巴」、中年人把「節儉」放在嘴邊。抓到別人的偏好詞，在適當的時候重複給對方聽，便能建立親和力。
d. 呼吸：和走路的步伐一樣，配合對方呼吸的頻率，便很容易與對方「心靈相通」，取得對方的信任。
4. 按對方的語言偏好調整自己
如果對方是喜歡問「為什麼」的 why 型……
喜歡尋根問底的人會常常問「為什麼」。如果想要影響他們，就要迅速引發他的好奇心，不然對方對你講的內容就會失去興趣。電視劇是如何吸引你繼續追下去？往往便是在關鍵時刻突然停止，引起你的好奇心。
對方是講究秩序的 what 型……
這類人會找很多資料、證據出來建構邏輯，並按照邏輯行事。要滿足這樣的聽眾，我們便要用數據、理論來引證說法，並引用權威人士說過的話，令對方有充分的理由相信你。
對方是思考解決方案的 how 型……
不問為什麼，行動先於一切的這類人重視如何解決問題，是執行型的人才，並擅長在體驗中成長。因此，我們要幫他創造行動的環境，讓對方從體驗中成長，例如：幫忙制定目標、解難、尋找練習機會。
對方要知道對自己的好處才有動力的 what if 型……
如果不知道自己努力是為了甚麼，你會自發去做某件事嗎？如果答案是「不會」，你可能就是喜歡思考「如果是這樣對我有甚麼好處」的 what if 型。要引起這類人的興趣，就要讓他們看到美好的願景，展望未來，例如：「今天學習數學並不是讓你將來買菜更方便，而是為了鍛鍊你的腦袋」。
▼想了解更多可以參考 ▼
黃啟團（2022）。《別人怎麼對你，都因為你說的話》。台灣：平安文化。
