職場人際關係是每個「打工仔」最關注的問題之一。平時與同事關係一般，又搞不懂上司在想什麼，導致工作上總是事事不順？也許是你還未學會與同事、上司之間的「刺蝟法則」。日本組織心理學學者山浦一保教你在職場上活用「刺蝟法則」，減少團隊間的溝通問題，並在職場上找到與同事、上司的適當距離，令你與同事關係更上一層樓。
何謂刺蝟法則（Hedgehog Effect）？
天氣寒冷時，兩隻刺蝟會靠近彼此希望互相取暖，但當他們靠得太近時又會被對方的刺所傷，距離太遠又會感到寒冷，唯有保持適當的距離，才可以在不刺傷對方的情況下取暖，這便是刺蝟法則的雛形。
心理學角度而言，刺蝟法則即是「心理距離效應」，意味著不同職場關係之間，需要保持適當的距離。而這種適當的距離則可以令大家維持一種不遠不近的合作關係，令團隊間發揮更高效率及工作能力。否則，過近或過遠的距離會令團隊間出現溫差，有機會拖慢工作進度、影響工作表現。
為何會出現「團隊溫差」？
書中提及有關團隊溫差的定義，大致可以理解為團隊間每位同事在人際關係、工作動力各方面的差距。如果團隊中的同事關係疏離，同事之間的工作動力亦有較大差異（例如有人拼搏工作，有人則得過且過），即代表團隊溫差較大，從而會影響團隊合作性、同事歸屬感、工作表現等。反之，如果同事間距離較適當，在工作上又有共同目標，團隊合作時就會較容易達成共識，提高工作效率。
如何減少團隊間的溫度差距？
如果你認為自己和上司、下屬或同事的關係一般、甚至惡劣，很有可能是你們之間的團隊溫差過大，不妨試試以下方法改善同事關係。
別忘了與同事打招呼
可別以為這是小事一樁，打招呼可是打破僵局的招式，不但可以對同事表示友好，與對方產生連結，亦可開啟溝通循環，緩解雙方之間的不安和警戒，確保彼此是互相尊重的關係。
與同事進行有效溝通
我們平日需要與不同同事交接工作，亦會向他們分享各類型資訊，但這並不代表是有效溝通。由於每個人的認知都有所不同，真正的溝通是要減低雙方認知的差距，確保對方真正了解工作內容或細節。如果同事間的認知出現莫大差距而又未有有效溝通，就有機會影響工作進度、甚至被公司問責。因此，下次不妨在交代工作細節後，再一次確認對方是否真正理解，避免出現錯誤認知。
縮短人際關係的差距
正如上文提及到，在職場上活用刺蝟法則、維持適當距離，是與同事維持良好合作關係的方法。而不同身份則須有不同的應對方法，從而減少人際關係的差距。
給身為下屬的你：多觀察上司對下屬的要求，並主動向上司了解他對你的期望，繼而找到自己的定位。
給身為上司的你：適當地稱讚下屬，並對其在工作上的付出和努力加以表揚。為下屬建立信心之餘，亦可令彼此的關係更和睦。
若然這些方法都無助改善你與同事間的關係，或是你正在面臨無法自我解決的職場困擾，例如職場欺凌、喪失工作熱誠及動力等，歡迎申請JAM心理諮詢服務，讓我們幫助你找到自己的定位，在職場上表現得如魚得水。
▼想了解更多可以參考▼
山浦一保. (2022). 刺蝟法則：靠太近會刺傷彼此！不靠近又無法合作？活用組織心理學，做到管人不用抱怨，被管不會抱怨. 好優文化.
