若客人有任何其他投訴,可電郵致service@jamwellness.io 向平台反映,平台其後或會向客人和治療師了解情況,並或會按照投訴情況為客人協調服務預約或退款。平台會視乎用戶投訴事件的嚴重性作其他處理,如(包括但不限於):移除治療師的資格、向治療師所在的學會報告情況等,唯需在與治療師的最後一節服務日期起計的14天內向平台提出。
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